я генеральный директор сети отелей Родина Отельс, у нас по всей России, на самом деле, пятизвёздочные отели. Всех приглашаю. Мы уже четвёртый год встречаем участников Восточного экономического форума, извините, да. Всё, ушла с точки. А Восточного экономического форума - это первые лица нашей страны, поэтому на нас большая ответственность. Мы открыли в конце двадцать четвёртого года Родину Грант в Иркутске. Это историческое здание, самое такое, работа с объектами культурного наследия - это тоже особое такое сложное, но интересное направление. Поэтому я, наверное, хочу начать с нашего прекрасного ролика, чтобы вы познакомились и вот, знаете, прониклись вот этой энергией, а, красоты наших российских просторов.

Это коротенький у нас есть длинненький, ну ладно. А с чего бы и а теперь можно презентацию. Да. А с чего бы я хотела начать? То, что все наши проекты, они разные. Разные в каком смысле? Это приобретённое здание и реконструкция, это новое строительство, это, ну, просто освежение, соответственно, внутренних интерьеров. Поэтому я про каждый объект отдельно расскажу. Ну это про нас, про ценности бренда, и мы, на самом деле, это не просто слова, мы на самом деле, в каждую ценность вкладываем очень много. Про качество и совершенство, то есть при подборе поставщиков, вообще во взаимодействие с контрагентами для нас очень важно доверие. Доверие и репутация. Это очень тяжело построить и очень легко потерять. А мы про доверие с точки зрения, чтобы всё было прозрачно, а чтобы мы все понимали, к чему мы идём, за какие деньги и в какие сроки. Это тоже очень важный момент. А гость - центр внимания. Вот здесь от этого гостю должно быть, прежде всего, удобно. Когда инвестор начинает говорить о том, что: "А давайте сделаем вот здесь вот так, потому что я путешествовал по миру, я знаю, вот там вот на Мальдивах было круто, или там на Сейшелах тоже было круто". Но мы должны чётко знать свою целевую аудиторию. Для инвестора мы должны изучить свою целевую аудиторию. Самое важное, потому что если к вам ездят бизнесмены, ну им не, ну правда, у них срок пребывания полтора дня, соответственно, они, может быть, даже не успеют посетить все ваши сады прекрасные, там дойти вот до этого фонтана и так далее. А если у вас целевая аудитория - это семейный отель, то всегда ориентируйтесь на них. То есть самое важное и принципиальное - это изучить целевую аудиторию. А мы их называем ещё аватар нашего гостя, потому что мы прямо с ними должны сконнектиться. С учётом того, что мы ежегодно в наших бизнес-планах наш портрет гостя пересматриваем. То есть, потому что обновляются там привычки, пожелания, ожидания наших гостей. А локальные колориты и родная культура. Ну, да, было бы странно в России, ну, если у нас такая, ну, направленность, но, например, у нас во Владивосток границы «Гранд Отель» у нас - совмещение азиатской культуры и русская душа. То есть это совмещение. Но с другой стороны, мы всегда в каждом отеле, ну ещё название такое «Родина Hotels», мы, естественно, используем наш российский колорит.

Персонализация, натуральность, неповторимость, прогресс и технологии, но вот я знаете, за что, по поводу там искусственного интеллекта и вообще новых веяний. А я за то, что искусственный интеллект - это прекрасно, но его нужно применять только в бэк-офисе. То есть то, что касается фронт-офиса, вы никаким искусственным интеллектом никогда не замените. Это правда. Люди ценят живое общение. Это дорого, сейчас особенно, потому что, ну и сотрудники дорогие, и их нет, в принципе. А у нас человека ёмкий бизнес, это 70% линейного персонала. Поэтому важно не уходить в технологичность. Вы знаете, когда Сбер, я помню, вот в электронику полностью ушёл, и когда ты приходишь в отделение, у них у каждого ещё электронного ассистента был по два ассистента настоящих. Они долго, они долго, ну, ну они перешли. Они перешли, это процесс не быстрый, но нужный. Вот то, что касается хорики и гостиничного бизнеса, это всё-таки вот про бэк, а так тебе всегда, как гостю, хочется, чтобы с тобой общался живой человек.

А мы на самом деле единственные оператор в России, который управляет только пятизвёздочными отелями. Это на самом деле так. И мы, конечно, за безупречный сервис. Мы проверяем точки контактов контактов наших гостей с нашим брендом и с нашим бизнесом. Я вот вчера была на форуме «Репутация», и там был вопрос для всех спикеров, а Что же такое репутация? Репутация - это не то, как вы думаете о себе, а то, как о вас думают ваши гости, ну, в нашем случае. Поэтому очень важно оценивать именно обратную связь наших гостей. И поэтому, когда я говорю о родине, о нашем бренде, я говорю не свои слова, а слова наших гостей, которые останавливаются в наших отелях. Это наша география. Видите, да, большая-большая карта, соответственно, Владивосток, Иркутск, Кызыл, прекрасные. Знаете, где Кызыл находится? Вот только двое, так сказать, поднимите, кто знает. Вот два человека. Это Тува. Это Тува. А мы все русские люди, Тусси. Республика Тува. И очень, кстати, интересный, очень регион. Я всех приглашаю. Он нестандартный, а там в основном население тувинцы, и это, между прочим, там самое древнее золото скифов. И там нельзя снимать в этом музее, там гиперинтересно. Такой приглашаю обязательно, приезжайте. Я просто хочу остановиться на каждом объекте с точки зрения, а как же мы подходили, как мы реализовывали и, соответственно, что являлось основным, основными критериями при подборе, при оценке, как мы выходили на реализацию данного проекта. Владивосток, наши отели, спа — это вообще здание 2009 года. Это бывшие хаятты. Соответственно, в девятнадцатом году у нас состоялась сделка, и открылись мы в конце нет, двадцать двадцать второго, да. В двадцать втором году мы первых участников Восточного экономического форума встречали. У нас там 221 номер, 75 номеров мы открыли. платформу, потом немножко закрыли и доделывали дальше, и уже в полном, а, так, в полной красоте открылись в декабре. А-а, очень сложно было, потому что это двадцатый пандемия, потом и СВО, и, соответственно, поставки, сервера, соответственно, материалы, а-а, то, что, знаете, когда ты начинаешь с поставщиков встроенной мебели, они говорят: "Ну, мы приедем, когда у вас уже всё будет готово, сделаем замеры, и после этого ещё сколько, интерстрой, здесь же Вот. Да, и до шести месяцев, а у нас нет таких такого времени, ну, правда, нет. И, соответственно, строители задерживают, соответственно, а мебель говорит: "Нет, нет, нет, ребята, вы потом нам будете рекламации, претензии и так далее, это, стройка, не-не-не, мы на это не пойдём". Мы говорим: "Ну нет, нам нужно вот так вот". И начинаются вот эти вот переговоры с точки зрения а компромиссов, да, компромиссов и вообще стратегии, чтобы у нас всё получилось, опять же, к срокам, которые нужно, а и за тот бюджет, который мы согласовали. А остановлюсь здесь ещё, знаете, на на чём? Потому что когда рождается любая концепция, сразу должен быть оператор. Это правда, потому что перестройка, переделка, изменение, потом пересечение потоков, а нету достаточно места для персонала. То есть потом у вас, вы заходите в лифт, да, гость, который оплатил за номер, там, я не знаю, 50.000 руб. в сутки, а с вами в лифт входит официант с борщом. Ну, это как-то не очень, да, вы думаете, ну, как-то, блин. Или вы, например, а, соответственно, сидите а в номере, лежите, думаешь, блин, такой крутой, такие виды, а вас тоже едой потянуло. Ну, то есть вот эти вот моменты, это, конечно, нужно делать на самых вот зарождениях. Как только появилась концепция, а сразу должны быть профессиональные операторы, которые потом будут за это отвечать и будут этим управлять. И на самом деле, международные операторы именно так и работают. То есть, когда они подписывают договор технического содействия, они сразу подписывают договор о намерениях об управлении, потому что то, что они спроектировали, ну, вместе, естественно, с заказчиком, с генеральным подрядчиком, с архитекторами, с дизайнерами, потом они будут эффективно этим управлять. Поэтому, а Владивосток - это 40.000 м2, это огромный, огромный объект, 221 номер, пять ресторанов, огромная конференц-площадь. Ну, соответственно, ну, такой достаточно большой и красивый проект. Мы им, конечно, гордимся. Следующее - вот этот прагант. VIP виды там, конечно, потрясающие. Все были во Владивостоке? Приезжайте. Приезжайте. И на самом деле, так кажется, что туда очень долго, далеко лететь. Нет, на самом деле, 8 часов, и вы во Владивостоке. Ну, как на поезде. Ну, представьте, что вы на поезде. Ну, просто на самолёте. А через ТЦ вообще, а вообще, если вы тур по Родине Хотлс сделаете, то будет вообще прекрасно. А, так, соответственно, вот такие номера, прекрасные виды. Следующий объект там же во Владивостоке - это Родина Резиденс. Это два здания близнеца, были Хаятовские. И вот в девятнадцатом году мы, соответственно, стали реализовывать проекты до того вида, в котором они сейчас живут. Соответственно, Родина Резиденс - это многофункциональный комплекс. Здесь 104 апарта, а офисные помещения, на четырнадцатом этаже прекрасные виды вы рестораны и азиатской кухни, и бар Шиконг, и Амба - это корейская кухня. И вот следующее маленькое здание, это он ещё не введён в эксплуатацию окончательно, это а Spa Medical комплекс, там огромный бассейн 25 м, и будет, ну, я надеюсь очень, что мы вот до ВФА двадцать шестого года его всё-таки запустим. И следующее - это парковка, соответственно, парковка тоже пока не введена, и наверху это тоже пространство будет такое общественное, как конференц-зал, как рестораны, оно трансформироваться будет. Это третья очередь. Таким образом выглядят номера парка. Здесь есть стиральная машина и, соответственно, микроволновка, то есть полностью номер пригодный для длительного проживания. Ну и для короткого тоже. Я очень люблю наши отели, потому что вот мне там достаточно всего. То есть плотные блэкаауты, соответственно, приятная, комфортная температура, влажность такая, которая необходима. Потому что на самом деле, вот по требованиям абсолютно разные, вот у нас СНИПы прописаны, а абсолютно разные везде относительно локации, да, климатических норм. Вот, например, а во Владивостоке там была повышенная влажность, там нужно было осушать сначала, соответственно, когда летний сезон, когда зимний, там очень сухо, нужно увлажнять. И вот эти все моменты нужно предусмотреть, потому что это опять же взаимодействие с поставщиками, потому что у вас зеленеет шпон, у вас рассыхаются двери, у вас поднимается инженерная доска, и вот эти вот все моменты для того, чтобы этого не было, и чтобы вы потом не судились, а годами, да, кто в чём прав, и техническая экспертиза и так далее. нам необходимо это всё предусмотреть. К Кзыл. Это приобретённые отели. Мы вот на данный период времени сделали минимальный там редизайн, а будем дальше улучшать и приводить в стандарты Родина Hotels. Вот, но на данный период времени это единственный пятизвёздочный отель в Кзыле, а с прекрасным рестораном Енисей, спа-комплексом тоже. Ну, наша фишка ещё, знаете, в чём, у нас везде бассейны, не менее 25 м. Я сама очень люблю плавать, поэтому я прям, ну, это это роскошь, потому что, ну, бассейны, дорогие, в обслуживании, дорогие в реализации, и достаточно часто инвесторы от этого уходят. Вот я там недавно общалась с инвесторами, он говорит, сколько бассейнов, я говорю, ну, 25. да и ну какой, нет, конечно. Ну, у нас же здесь не спортивные группы будут соревнования проводить. А на самом деле, опять же, изучая потребности наших гостей, этот запрос есть. То есть люди, а у нас одно из направлений Родина Hotels — это клуб здоровья долголетие Родина, а где превентивная медицина, это а пролонгация качественной жизни, именно предотвращение каких-то там заболеваний и так далее. И, естественно, это спорт, это спа, это процедуры, поэтому всегда перед реализацией, а гостиницы — это не рестораны, это очень дорого, и это очень долго окупается, потому что у нас достаточно, а, ну, такой стабильный, но у нас долгая финансово-экономическая модель. Ну, пятёрки — это вообще за 20 лет, если мы применяем ставку дисконтирования, если мы смотрим на стоимость денег во времени и так далее. Поэтому здесь нужно прямо хорошо подумать. И вот мы, кстати, лет пять назад, наверное, разговаривали, у нас было интервью. И она спрашивала: "А какие же основные тренды, на что, на чём нужно было сосредоточиться?" И я всегда говорила, понимаете, а дизайнеры - это как предсказатели будущего. То есть мы должны сделать объект не на год и не на пять, а как минимум, чтобы он был актуален лет 20, хотя бы, когда наша наша инвестиция окупится, да. Поэтому, а лучше и дальше и дальше и дальше. Поэтому здесь для того, чтобы сделать правильный дизайн, вот что модно сейчас, нет, не надо делать слишком модно, но и нельзя остаться где-то вот на уровне 25-го года, опять же, есть такой мэм в Инстаграме смешной, когда девушка в 2080-м году рассказывает, говорит: "Это что, дизайн двадцать пятого года?" Господи, какой старьё, почему ёлочка-то везде? Почему эти порталы? Почему скрытые двери? Всё какое-то серое, неинтересное. Говорит: "Ужас, бабушкин ремонт, что ли, двадцать пятого года? Кошмар, как они жили?" Ну, это, на самом деле, смешно, потому что мы должны это предусмотреть, вот именно и предсказать эти тренды на будущее. Это достаточно сложно, но это необходимо именно для отелей. А-а, Родина Гранд-Отель & SPA Иркутск, но это, конечно, наша сейчас жемчужина. Жемчужина почему? Потому что это историческое здание, это бывшие бани Курбатова, а-а, это единственная опять пятёрка сейчас в Иркутске. Там есть прекрасные отели четвёрки, но а-а, вот пятизвёздочного такого богатого, а, ну, отеля с точки зрения интерьеров, вот мы первые, всех приглашаем, обязательно приезжайте, там правда очень красиво. Разные, пять, на самом деле, стили номеров. Это тоже было такое решение, Для нас как операторов, а мы такие зануды, потому что мы говорим: "Блин, как мы будем это продавать? Нам же нужно, ну, категории, а вдруг, ну, люди людям понравится только классика, а остальное как мы будем продавать и так далее. Но, а когда, а так сказать, главный архитектор и дизайнер отставивает свою позицию, то есть он доводит проект до конца со своими, а, ну, соответственно, идеями, то получается очень-очень здорово. Это отель Саен, приобретённый, поэтому здесь мы ещё тоже не всё сделали по стандартам и по дизайн-коду Родина Hotels, а, но мы в процессе. У нас там большая большие-большие задумки. Это тоже Иркутск. Пока он, видите, не совсем в нашем в нашей стилистике, у нас нет столько тёмных, конечно, тонов. Но он очень тёплый, он очень хороший, он со своей целевой аудиторией. Когда вы приобретаете какой-то объект, важно не потерять лояльность тех гостей, которые там были. Это очень важно. На него не переделывать так, как: "А теперь мы пришли, и поэтому всё заново". Нет-нет-нет. То есть изначально мы согреваем гостей и говорим, что будет только лучше, хуже точно не будет, а потом уже начинаем какие-то изменения. Ну, и, естественно, откуда всё пошло. А откуда пошла сеть, откуда пошёл оператор — это наш основной отель, ну, такой флагманский, откуда родился и бренд — это, конечно же, Родина Гранд Отель в Сочи. И, а знаете, вот недавно, опять же, на мероприятии представляюсь, говорю: "Здравствуйте, я генеральный директор Родина Отельс". Говорит: "О боже, так мы же с мужем отдыхаем у вас постоянно, нам так нравится. Ну, никто никогда не поймёт Родину, если вы там не пожили. Очень сложно можно про неё рассказать. Ну, потому что там на самом деле всего 39 номеров и 15 гектар земли. И это единственный отель в Сочи, где вы на пляже можете никого не встретить. То есть, это такая супер-супер приватность. Это очень высокий уровень качества сервиса. Это от того, что вас должны знать по имени, до того момента, когда гостя не должны называть никак. Это те стандарты, которые внедрялись годами, которые поддерживаются. А вы знаете, всегда высокий уровень очень тяжело улучшать, поддерживать и предвосхищать ожидания наших гостей. Это сложнее, чем просто выйти на рынок на рынок, подсказать: "Вау, вот мы там классные, приходите к нам, мы вам покажем, как делать хорошо". Потому что, во-первых, у нас не будет второй возможности, чтобы произвести первое впечатление. Не я, конечно, сказала, присваиваю  многим. Вот. Но это важно, вот нужно вдуматься в это. То есть, когда гость просто переступает порог вашего объекта, а вообще, на самом деле, прилетает. А ещё раньше он просто знакомится с вашим брендом, сайтом и так далее. Поэтому здесь вы должны везде отвечать на вопросы. А вы правда, вот прочитайте, открываем сайт и там написано: "У вас, вас ждёт там безупречный". Так, то есть безупречный сервис. То есть, у вас и и выстроена система менеджмента качества. Точно, в течение 3 минут ответили, там улыбнулись, здесь встретили гостя, двери открыли, и это постоянно контролируется. Но высший пилотаж, когда на все эти сервисные операционные процедуры ещё накладывается флёр свободы. То есть, когда сотрудник может принимать решение сам. там. Он проявляет эмпатию. То есть он на самом деле, вот может быть, почему и не разрешено, но чувствуя в момент, что необходимо гостю, он, соответственно, поступает так, как он хочет, ему приятно это сделать. Поэтому это вот уже следующая настройка. Ну, когда говорят: "Ой, я не хочу вот эти белые белые перчаточки, я не хочу вот этот". Нет, база должна быть всегда. Это база. База - сервисной операционной процедуры, строим, ходим, строим, улыбаемся. Знаете, как Сенин в Салюсевич встречали, хоп, они там все такие от рапортовали. Мы говорим: "Не, ну нам, конечно, далеко до этого, но огромное мероприятие, как в Ф, мы проводим, встречаем, рапортуем, выстраиваемся, провожаем. И, знаете, у нас самый, наверное, яркий рассказ, когда в Райдере гость, он нам сказал развесить его белые рубашки по цвету. Вот, белые. Белые рубашки по цвету, то есть от холодного к тёплому нужно было вот это сделать. Ну, и много-много, на самом деле, гостиничная жизнь гиперинтересная, это сериал. А вот у меня, например, сестра юрист, адвокат, а мама - главный бухгалтер. И вот мы, когда втроём собираемся, там юрист рассказывает про свою, говорит, ну, она, у неё агентство недвижимости. Бухгалтер говорит: "Не надо, вот как по закону". И мы тут рассказываем свои гостиничные истории очень интересные. А соответственно, Родина Грант, ну, это прям колыбель, так сказать, колыбель нашего бренда. И Клуб Здоровья долголетия Родина реализован в Сочи. Здесь, конечно, ну, супер направление, вот когда вы во Владивосток прилетаете, там же огромная разница во времени. Вы летели 8 часов в самолёте, а на следующий день у вас бизнес-мероприятие. А вот так немножко подотёкшие, ну, немножко здесь вам тяжело, как будто вы, как будто у вас температура, ну, потому что джетлаг и так далее. И вот программа как раз анти-джетлаг была разработана исходя из этой потребности. Ты приезжаешь, у тебя детоксикация через яши дом, это классная японская капсула, которая проводит полностью вы, ну, знаете, баню не все переносят хорошо, а это та же баня, но с инфракрасным излучением, которая вот полностью отёки, люди там, правда, в объёме до 2 см теряют до 3 кг жидкости, ну, то есть прям классная тема. Гранд Отель Екатерина Дар. Это прямо наша малышечка такая, прямо малышечка. А там 22 номера, тоже идёт реконструкция, открываем новые рестораны. Вот недавно открыли в ноябре ресторан Аврора. Кто бывает в Краснодаре, видите, как у нас Екатеринодар, думаем, что скоро так и город будет называться. Соответственно, приходите, всегда рады. Тоже приобретённое, поэтому не совсем там с нашим дизайн-кодом. И есть у нас такие активы, например, как санаторий Родник. Почему он попал в наше управление, когда мы говорим, что мы занимаемся только пятёрками? Потому что мы сделали там клубный этаж, потому что мы поняли, опять же, эту потребность наших гостей с точки зрения, что мы хотим получать вот эту вот прямо советскую, классную санаторную программу с ваннами, со всеми, ну, прямо расписанную. Но мы хотим немножко повыше уровень, повыше уровень размещения, но мы очень любим ваших врачей, ваши программы и так далее. И опять же, исходя из запроса, мы открыли клубный этаж. сделали там и шведку свою, и, соответственно, несколько кабинетов, и гости теперь приезжают, потоки мы так немножко разогнали.

Дизайн-отель Стандарт входит тоже в нашу сеть. Родина Хотелс тоже к ребрендингу подходим, соответственно, смотрим и по восьмому этажу, что мы будем делать, потому что отелю 10 лет. И, ну, планируем, что это прямо будет Родина, Родина в Москве. А так мы просто входили в сети дизайнерскую Design Hotels мировую в своё время до определённых событий, а теперь, ну, соответственно, переходим под наш альянс.

Ну и Родина Клуб Здоровья долголетия чистые пруды, это вот знаете, вы все там гуляете и думаете: "Слушайте, это за здание такое? Что это за здание?" Мне все говорят: "А что там фит?". Ну да, потому что это клубный закрытый формат, и там реализованы сейчас все те же программы, люди, которые приезжают в Сочи отдыхать, они потом продолжают эту программу в клубе здоровья долголетия на чистых прудах.

Целеева Гольф-клуб. Да. Прекрасное, лучшее поле Европы, соответственно, а там немного мест проживания, но вот надеюсь, очень надеюсь, что мы всё-таки в двадцать шестом году, мы уже начали в двадцать пятом, а строительство клубного дома на месте старого здания, то есть это такая реконструкция, реновация, но процесс пошёл. То есть мы долго к этому подходили, но на данный период времени я очень надеюсь, что мы это сделаем.

Это, конечно, потрясающее. Приезжайте, не так далеко от Москвы. Очень классно открыли Мы две построили, а три коттеджа, две виллы, сейчас ещё две виллы, а будут введены в эксплуатацию в двадцать шестом году. Шикарная природа, виды, самой красивой свадьбы там проходят. Ну, то есть прямо здорово. Но, наверное, ну, наши рестораны, да, мы нежданно, негаданно стали такими рестораном холдингом во Владивостоке, потому что во Владивостоке на данный период времени у нас уже 10 ресторанов. И, как правильно вот, кстати, сказал Михаил, с точки зрения, что такое качает? Что такое качает? Это всё-таки большая прибыль, какая она должна быть, и вообще, что удовлетворит инвестора. Инвесторы удовлетворяют всегда, а, отбив свои инвестиции и зарабатывание денег, но ещё бывают вот эти, как Михаил, мыслители, романтики, кто они там? Ну, которые говорят: "А я хочу, вот хочу, чтобы здесь было вот так вот красиво и так далее". Вот, у нас там есть потрясающий бинуар. Это команда шеф-поваров, очень классная, вот Акира Кусуми, шеф-повар японских ремонт, ресторанов, он, ему, на самом деле, 70 лет. Он настолько увлечён своим делом, он так это передаёт. Он шеф-повар мишленовского ресторана был в Японии, он приехал и сказал, вот так, он привёз свои ножи, и он сказал: "Я хочу, чтобы будьте здоровы, это правда, видите, я хочу, чтобы во Владивостоке, он говорит: "Я очень люблю Владивосток", чтобы мы тоже были мишленовскими ресторанами. И он настолько с любовью передаёт вот своё мастерство, а это, на самом деле, как когда он рассказывает, сколько нужно учиться на сушиста, и я такая: "У нас медики столько не учатся, сколько они учатся просто на сушистам". Андрей Матюха, Пётр Биркин, на самом деле, из известные, э-э, фамилии ребят, которые, ну, просто делают чудо. Я, на самом деле, честно, как там, э-э, операционщик, не очень люблю звёздных поваров. Ну, знаете, когда они приходят, здесь подсобное не то, оборудование не то, здесь вот это давайте мне там 20 млн, сейчас я всё переделаю, я только так буду работать. Ну, как бы, а как от, ой, это вообще не про них. Я я творю, я так вижу. Вот мы с такими редко работаем. Ну, потому что мы про бизнес, про гостей, про конечный результат и про, ну, так сказать, стратегию вин-вин, да? И тебе должно быть хорошо, и инвестору, и гостям, и так далее. Поэтому, а ребята, которые представлены, они правда гиперкрутые, но, например, Пётр Биркин во Владивостоке, он просто сам ездит по всем фермам, ловит, достаёт там этих гребешков, изучает, ну, просто локацию досконально. И он этим увлечён. Вот классно, мы, наверное, все хотим ребят, с которыми мы работаем, с горящими глазами. Это прямо запрос, да? Ну, хочется работать не от, чтобы люди не отрабатывали, а прямо вот горели, как и ты горишь, потому что вот, ну, я про гостеприимство там более с девяносто восьмого года могу разговаривать вечно. И мне очень нравится работать именно с гостями. Мне, может быть, не так нравится работать в офисе, но когда я приезжаю, например, на ВФ, а ВФ мы сопровождаем лично всегда, то я прямо, моё, моё. Вот Евгений Тончиев, президент наших компаний, и я, Наталья Бедонова, генеральный директор. Спасибо большое. Если есть вопросы, я с удовольствием на них отвечу.